Procon-SP dá dicas para que consumidor não seja prejudicado durante greve de bancários

Diante da paralisação dos funcionários dos bancos, o Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo, elaborou algumas orientações para que o consumidor não seja prejudicado. Veja quais são elas:

· Para não ser cobrado de eventuais juros, o consumidor deve ficar atento aos prazos de vencimento das contas, a greve não afasta a obrigação de pagar em dia.

· Em caso de dificuldade, entre em contato com a empresa credora e solicite outras opções para fazer o pagamento – como internet, sede da empresa, casas lotéricas e outros correspondentes bancários -, o código de barras para pagamento nos caixas eletrônicos, dentre outros.

· O consumidor deve documentar esse pedido enviando por e-mail ou anotar o número de protocolo de atendimento, por exemplo, pois caso o fornecedor não disponibilize opções para quitar o débito, poderá reclamar junto a um órgão de defesa do consumidor.

· Na falta de funcionários da instituição bancária, para sua segurança, nunca aceite ajuda de estranhos ao utilizar os caixas eletrônicos. A guarda da senha e do cartão é de responsabilidade do correntista

· Algumas redes de supermercados e casas lotéricas recebem o pagamento de boletos e contas de água, luz, gás e telefone.

Assessoria de Comunicação

Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania

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